About us
Kindwood
Contact us

Tel: +86-20-32221312

Fax: +86-20-32221382

E-mail: info@kindwood.com

Address: No.6 Yonghe West Road Yonghe Economic Zone, Guangzhou Economic&Technological Development District, Guangzhou, China.

Follow us on
Your present location:Warranty & Care

 

GUANGZHOU KINDWOOD CO., LTD

LIMITED WARRANTY

 

10-YEAR LIMITED SOLID WPC WARRANTY  

5-YEAR LIMITED HOLLOW WPC WARRANTY

 

GUANGZHOU KINDWOOD CO., LTD (Hereinafter “KINDWOOD”) warrants to the original purchaser (“Purchaser”) that, for the period of time set forth in the following sentence, under normal use and service conditions from an authorized KINDWOOD products distributor / agent / dealer / importer, that: KINDWOOD products shall be free from material defects in workmanship and materials. And shall not split, splinter, rot, or suffer structural damage from termites or fungal decay. The term of such warranty shall be ten (10) years for Solid WPC, and five (5) years for Hollow WPC from the original purchase from KINDWOOD and is installed and maintained according to manufacturer’s guidelines.

 

Other Costs: 

This warranty shall not cover and KINDWOOD shall not be responsible for costs and expenses incurred with respect to the removal of defective KINDWOOD products or the installation of replacement materials, including but not limited to labor and freight. And KINDWOOD shall have no further liability of obligation except as expressly stated herein. Under no circumstances will KINDWOOD be reliable for special, incidental or consequential damages, whether such damages are sought in contract, in tort (including but not limited to negligence and strict liability) or otherwise, and KINDWOOD’s liability with respect to defective KINDWOOD products shall in no event exceed the replacement of such products or refund of the purchase price, as described above.

 

Care (Q&A)

 

1. What is Kindwood? 

Kindwood is comprised of approximately 30% polyethylene (PE) plastic and 60% wood fibers and 10% additive.

 

2. Does Kindwood contain any preservative treatments? 

NO. Kindwood is virtually impervious to moisture and does not require pressure treatment, preservative treatments, water sealing or staining.

 

3. How does Kindwood stand up against termites? 

Kindwood has been extensively tested for termite resistance. Because production requires that the all material get heated to a temperature of 190 to 230 degrees during the timber extrusion process. Thus guarantees that any possible contaminants from bug, their eggs or other infestation is 100% eradicated.

 

4. Does Kindwood board is UV protection? 

Kindwood board has UV protection, However, please bear in mind that over time there will be a slight fading of color, this is natural and not be a warranty issue.

 

5. Will Kindwood rot or decay like wood? 

No. Kindwood has been extensively tested under hostile accelerated aging conditions by outside laboratories. It is warranted to resist rot and fungal decay when properly installed and maintained .

 

6. Does Kindwood require water sealing or staining? 

No. Kindwood is virtually maintenance free and will only require periodic cleaning as with any flooring surface.

 

7. When installation, what tools are required? 

Kindwood can be easily installed with standard woodworking tools, including hammer, skill saw, rasp.

 

8. How do I clean Kindwood?

The terrace can be cleaned with a brush/ sanding paper,with a high pressure cleaner, you must keep a distance of at least 30cm from the terrace sections. If necessary you can use a neutral soap. Make sure that the detergent does not attack plastic.

 

 

Following are some recommendations in details:

 

1) Water stains

There will be some water stains on the surface of the newly installed terrace when the water evaporates after rain. It is temporary phenomenon which will disappear in about 1-2 months by itself. It can be cleaned by wiping the surface with steel wool.

 

2) Mud, dust, etc.

Clean decking to remove dirt by using hot water with soap. Sand it with stiff bristle if needed. 

 

3) Scratch, oil stains, alcohol stains, and cigarette stains etc. 

Scratch, oil stains, alcohol stains, and cigarette stains etc. which are hard to be removed from the surface. Use steel wool or sandpaper carefully to try to remove the stain. Then sand surface and clean with hot water with soap.